Wie sende ich die Ware zurück?

Wenn du deine Bestellung an Taylor Wheels zurücksenden möchtest, geht das ganz einfach – mit unserem Retourenprozess. Hier erfährst du in wenigen Schritten, wie die Rücksendung funktioniert, welche Bedingungen gelten und was du beachten solltest.

Für jede Warenrücksendung nutzt du bitte unser Retourenformular, das du online herunterladen kannst. Dieses Formular enthält alle wichtigen Angaben, damit wir deine Rücksendung schnell bearbeiten können.

👉 Retourenformular & Rücksendung starten:

Bevor du die Ware ohne Ankündigung zurückschickst, kontaktiere uns bitte vorher per E-Mail, insbesondere wenn es um:

• eine Garantie

• eine Falschlieferung

• eine Fehllieferung

geht. Nur so können wir sicherstellen, dass deine Retoure schnell und korrekt bearbeitet wird.

• Kostenlose Rücksendung:
  Wenn wir dir einen falschen, beschädigten oder defekten Artikel geschickt haben, übernehmen wir die Rücksendekosten.

• Rücksendung auf eigene Kosten:
  In allen anderen Fällen trägt der Käufer die Kosten der Rücksendung an Taylor Wheels selbst. Bitte achte darauf, dass das Paket ausreichend frankiert ist.

Damit deine Rücksendung reibungslos verläuft, beachten bitte folgende Hinweise:

✅ Sorgfältig verpacken:
Verpacke die Artikel sicher, entferne alte Versand-Labels und schütze die Ware gegen Beschädigungen.

✅ Retourenbeleg ausfüllen:
Fülle das Retourenformular vollständig aus und lege es dem Paket bei. Vollständige Angaben erleichtern die Bearbeitung.

✅ Freies Paketlabel:
Liegt deinem Paket ein kostenfreies Rücksendelabel bei (z. B. bei Falsch- oder Defektlieferung), nutze dieses und gib das Paket bei einer geeigneten Annahmestelle ab.

Sobald deine Rücksendung bei uns angekommen und geprüft wurde, erhältst du eine Bestätigung per E-Mail. Die Erstattung erfolgt in der Regel über die Zahlungsmethode, die du beim Kauf verwendet hast.

Ja — besonders bei Reklamationen oder Garantiefällen ist eine vorherige Kontaktaufnahme wichtig, damit wir deine Retoure optimal bearbeiten können.

Unfrei eingesandte Pakete können abgewiesen oder mit zusätzlichen Gebühren belastet werden. Achte bitte auf ausreichende Frankierung.