Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Du hast eine Bestellung aufgegeben und möchtest sie doch noch ändern oder stornieren? Kein Problem – das kann vorkommen. Wir erklären dir, wann eine Stornierung noch möglich ist, wie du sie schnell beantragst und welche Alternativen du hast, falls deine Bestellung bereits in Bearbeitung ist.

Unser Ziel: eine einfache, faire und transparente Abwicklung – ohne lange Wartezeiten oder komplizierte Prozesse.

Eine Stornierung ist grundsätzlich möglich, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde.
Da viele Bestellungen bei Taylor Wheels direkt in die Montage oder den Versand gehen, arbeiten wir mit sehr kurzen Bearbeitungszeiten. Prüfe daher am besten direkt nach der Bestellung, ob du etwas ändern möchtest.

Typische Fälle, in denen eine Stornierung funktioniert:

• Du hast dich im Produkt oder in der Menge vertan.

• Du möchtest Artikel tauschen, bevor sie verpackt wurden.

• Du hast eine doppelte Bestellung ausgelöst.

Wenn deine Bestellung bereits in der Versandvorbereitung oder unterwegs ist, ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich. In diesem Fall kannst du aber von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen (siehe unten).

1. Prüfe den Bestellstatus:
   Logge dich in dein Kundenkonto ein oder prüfe die Bestellbestätigung per E-Mail. Wenn dort „In Bearbeitung“ steht, kann die Stornierung meist noch erfolgen.
2. Kontaktiere uns schnellstmöglich:
   Schreib uns über das Kontaktformular oder direkt per E-Mail an [email protected] mit deiner Bestellnummer und dem Hinweis „Stornierung“.
3. Erhalte eine Rückmeldung von unserem Service-Team: 
   Wir prüfen, ob der Versand bereits gestartet ist, und bestätigen dir, ob die Stornierung möglich ist. Falls nicht, erhältst du Informationen zur Rücksendung nach Erhalt der Ware.
4. Erstattung:
   Wenn die Stornierung erfolgreich war, erfolgt die Rückzahlung automatisch über die ursprüngliche Zahlungsart – in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen.

Ist dein Paket bereits auf dem Weg, kannst du die Annahme einfach verweigern. Sobald es bei uns eingegangen ist, erhältst du den Kaufbetrag selbstverständlich zurück.

Alternativ kannst du von deinem Widerrufsrecht innerhalb von 30 Tagen Gebrauch machen:

• Verpacke die Ware sicher und vollständig.
• Nutze unser Rücksendeformular oder schreib uns direkt an.
• Nach Eingang der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlart.

👉 Hinweis: Individuell konfigurierte Laufräder oder Sonderanfertigungen sind von der Stornierung oder Rückgabe ausgeschlossen, sobald die Produktion begonnen hat.

Kann ich meine Bestellung telefonisch stornieren?
Ja, aber am besten kontaktierst du uns schriftlich, damit wir den Vorgang sicher zuordnen können.

Wie lange dauert eine Rückerstattung?
Sobald die Stornierung bestätigt oder die Rücksendung eingegangen ist, erfolgt die Erstattung innerhalb von 3–5 Werktagen.

Kann ich einzelne Artikel stornieren?
Ja, sofern sie noch nicht im Versandprozess sind. Gib bitte genau an, welche Positionen betroffen sind.

Was passiert, wenn ich bereits gezahlt habe?
Du erhältst den Betrag automatisch zurück – über dieselbe Zahlungsart, die du bei der Bestellung verwendet hast.