Warum kann ich nicht die Zahlart wählen, die ich möchte?

Manchmal zeigt dir unser Shop nicht alle Zahlarten an, die du gewohnt bist – und das ist kein Fehler, sondern ein Schutz für dich und uns. Jede Bestellung wird automatisch geprüft, damit Zahlung, Versand und Sicherheit optimal zusammenpassen. Hier erfährst du, warum bestimmte Optionen fehlen können und was du tun kannst, um deine bevorzugte Zahlart doch zu nutzen.

1. Sicherheits- und Bonitätsprüfung

Einige Zahlarten – etwa Kauf auf Rechnung oder Ratenzahlung – erfordern eine Echtzeitprüfung durch unseren Zahlungsdienstleister. Wird ein Kriterium nicht erfüllt (z. B. Bonität, Adresse, offener Betrag), wird diese Option automatisch ausgeblendet.

2. Warenkorb und Artikel

Bestimmte Zahlungsmethoden haben Mindest- oder Höchstbeträge. Bei sehr hohen Summen, Vorbestellungen oder Sonderartikeln kann das System Zahlarten vorübergehend sperren.

3. Adress- und Versandprüfung

Abweichende Lieferadressen, Packstationen oder Auslandsbestellungen sind bei manchen Zahlarten ausgeschlossen. Das hängt von den Vorgaben unserer Partner ab.

4. Technische Verfügbarkeit

Selten kommt es zu temporären Ausfällen bei einem Zahlungsanbieter. In solchen Fällen wird die Option kurzzeitig nicht angezeigt.

Kauf auf Rechnung / Ratenkauf:

• Adressprüfung oder Bonität nicht erfolgreich

• Abweichende Lieferadresse oder Firmenadresse

• Offene Posten bei vorherigen Bestellungen

• Warenkorbwert über Anbieterlimit

Kreditkarte / Apple Pay / Google Pay:

• 3D-Secure-Authentifizierung nicht abgeschlossen

• Kartenlimit erreicht oder Karte für Onlinezahlungen gesperrt

• Abweichender Karteninhaber zur Rechnungsadresse

PayPal:

• PayPal-Risikoprüfung greift (neue Adresse, hoher Betrag)

• Zahlungsquelle im Konto nicht bestätigt

Wir zeigen dir nur die Zahlarten, die in deiner Kombination aus Warenkorb, Adresse und Versand sicher und zuverlässig funktionieren. Das schützt vor Fehlbuchungen und sorgt für eine schnelle Abwicklung deiner Bestellung.

Unser Ziel: Ein einfacher Einkauf mit klaren Abläufen, fairen Bedingungen und echtem Service.

Kann der Support eine Zahlart freischalten?

Wir können technische Fehler prüfen oder Alternativen vorschlagen. Entscheidungen externer Anbieter (z. B. Bonitätsprüfungen) dürfen wir nicht überschreiben.

Wann wird die gewünschte Zahlart wieder angezeigt?

Sobald die Voraussetzungen erfüllt sind – etwa nach Adressänderung oder angepasstem Warenkorb – erscheint sie meist sofort wieder.

Gilt das auch für Firmenkunden?

Ja. Für B2B-Bestellungen gelten teils eigene Prüfprozesse (z. B. USt-ID, Rechnungsprüfung), die die Zahlarten beeinflussen können. Es können für B2B-Kunden auch spezielle Zahlarten freigeschaltet werden.